發(fā)展部：半年新增土地面積和2012年全年相當(dāng)

報告內(nèi)容：上半年新發(fā)展項目20個，包括哈爾濱、南昌兩個萬達文化旅游城和18 個萬達廣場。摘牌土地樓面面積1157.8萬平方米，樓面地價比去年較大幅度下降。含去年簽約今年獲得證書的土地，萬達上半年新增土地儲備樓面面積1409.9萬平方米，累計土地儲備樓面面積6488.2萬平方米。半年新增土地面積和2012年全年相當(dāng)，說明發(fā)展部工作成績突出，在這里提出表揚。

解讀：2013年國內(nèi)土地市場競爭激烈，且各地政府紛紛出臺新的拆遷補償條例，導(dǎo)致土地獲取成本增加，土地供應(yīng)緊張。同時，國土部門及政府主管機構(gòu)對于土地供應(yīng)亦日益嚴格并規(guī)范化，給項目拓展工作帶來極大挑戰(zhàn)。但2013年上半年萬達土地拓展仍然取得了歷史最好成績。

在商業(yè)綜合體項目拓展方面，萬達摘牌數(shù)量多，分布廣。截至6月30日，發(fā)展部摘牌16個綜合體項目，2個單體酒店項目。綜合體項目摘牌項目中，省會城市及區(qū)域性重點城市項目3個，分別是鄭州萬達文華酒店、西寧海湖、杭州拱墅。新拓展城市15 個，新拓展項目遍及東北、華東、華南及中部10 個省份，全部為自行拓展。在滿足2013 年下半年摘牌20個綜合體項目的前提下，仍儲備有20余個項目。其中，2013年3月，萬達摘得杭州拱墅地塊，萬達廣場首次進入杭州，引起業(yè)界震動。

在文化旅游項目拓展方面，哈爾濱萬達城作為首個萬達城項目2013年4月18日摘牌。之后，南昌萬達城一期1005畝用地于2013年6月14日摘牌。

安監(jiān)部：全面提升科技和信息化水平

報告內(nèi)容：集團對466 家公司安全檢查593次，特別是在集團內(nèi)全面推廣漏電報警、紅外線熱成像儀、感溫電纜等7 項消防先進技術(shù)。對1247家餐飲商戶安裝廚房設(shè)備自動滅火裝置，占已開業(yè)餐飲商戶的85%，要求年底前做到餐飲商戶全面覆蓋。做好消防工作不僅靠認真嚴格，更要靠科技和信息化，由于采用先進設(shè)施，集團安全防控水平大幅提升。

解讀：集團安監(jiān)部在各系統(tǒng)的大力配合下，針對火災(zāi)易發(fā)、多發(fā)區(qū)域以及相關(guān)的安全不可控因素，在集團范圍內(nèi)全面推廣了7項先進技術(shù)的應(yīng)用，科技和信息化水平得到了很大提高，使集團的安全管控更加全面有效。

配電系統(tǒng)先進消防技術(shù)應(yīng)用。漏電報警、感溫電纜、紅外熱成像儀、滅火彈等4 項先進消防技術(shù)的應(yīng)用，再配合防火封堵和電纜分流2項施工技術(shù)標準的貫徹落實，實現(xiàn)了對電氣火災(zāi)的早期預(yù)警、及時發(fā)現(xiàn)、阻止蔓延和自動撲救的強大功能，配電系統(tǒng)的安全管控水平大幅提升。

廚房設(shè)備自動滅火裝置普遍安裝。針對餐飲廚房明火多、可燃物多、操作人員素質(zhì)參差不齊、火情多發(fā)等特點，集團引入了廚房設(shè)備自動滅火裝置。該裝置專用于撲救灶臺火災(zāi)，能夠?qū)崿F(xiàn)火災(zāi)自動探測、自動滅火。截至6月30日，已開業(yè)的萬達廣場中，1247家餐飲商戶已安裝，覆蓋率達85%。

遠程安全監(jiān)控系統(tǒng)建成投用。該系統(tǒng)于2013年4月1日建成試運行，覆蓋所有已開業(yè)的萬達廣場、酒店等物業(yè)；總監(jiān)控點位達到75萬點，成為國內(nèi)規(guī)模最大的遠程安全監(jiān)控系統(tǒng)；可實時監(jiān)控廣場、酒店的消防系統(tǒng)運行情況，監(jiān)控各地安全值班人員的巡查和在崗情況。同時，相關(guān)的制度、標準已頒布，所有新建項目將全部接入該系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應(yīng)用使集團安全運營監(jiān)控工作有了質(zhì)的提升。

非萬物業(yè)影城消防系統(tǒng)升級。針對開設(shè)在非萬達廣場內(nèi)的影城，消防設(shè)施管理受制于所在物業(yè)，不可控因素多且問題多發(fā)的情況，集團安監(jiān)部組織院線等單位，多次調(diào)研、論證，制定了非萬物業(yè)影城消防系統(tǒng)升級方案。該方案采用了水壓監(jiān)測、火災(zāi)報警樓層顯示等先進技術(shù)，以較低的成本，在不增加人員的情況下，能夠?qū)崟r掌握消防水系統(tǒng)壓力狀況、影城及相鄰區(qū)域的火災(zāi)報警信息，并自主控制防排煙風(fēng)機和消防廣播，使得非萬物業(yè)影城消防安全水平得到全面提升。

大歌星：所有門店都完成任務(wù)

報告內(nèi)容：收入4.7億元，完成全年目標的45.9%、半年目標的107.5%， 同比增長58.2%，更可喜的是所有門店均完成半年目標。

解讀：2013年上半年，大歌星日常經(jīng)營進一步規(guī)范。通過梳理市場定位、完善定價原則等手段，規(guī)范了門店各類商品及活動套餐定價工作，有效吸引客源，提高門店營收；通過完善廚房和水吧管控措施，有效控制經(jīng)營成本，提高廚房和水吧的利潤率；營運現(xiàn)場實現(xiàn)各類優(yōu)惠券電子化管理，有效地避免飛單現(xiàn)象的出現(xiàn)，從源頭上杜絕跑冒滴漏。

大歌星服務(wù)品質(zhì)進一步提升。引入第三方神秘顧客檢測，從1月起開始運行，同時優(yōu)化檢查標準，通過外部檢測、內(nèi)部抽檢，進一步提升和保障大歌星品質(zhì)；建立4000034567 電話訂房系統(tǒng)，實現(xiàn)全國門店一號訂餐訂房；建立客訴處理系統(tǒng)，規(guī)范受理辦法及回訪流程，確保提升客戶滿意度。

大歌星不斷創(chuàng)新營銷。整合年度營銷方案，總部統(tǒng)一制定大型節(jié)日主題活動及形象設(shè)計方案，確保營銷動作一致，發(fā)揮品牌連鎖效應(yīng)；開展媒體渠道合作計劃，與“中國紅歌會”開展深入合作，組織“海堂秀”全國巡演等主題活動，拓展大歌星的影響力。大歌星建立以總部為核心的數(shù)字營銷推廣機制，通過網(wǎng)絡(luò)平臺全方位推廣，截至6月底，微信粉絲突破100萬，微博粉絲突破1000萬, 成為KTV 行業(yè)第一；其中通過數(shù)字媒體營銷手段拓展的到店客戶超過15000批次；自主研發(fā)手機客戶端App，開創(chuàng)行業(yè)先河；基于手機客戶端推出虛擬會員卡功能，實現(xiàn)虛擬會員卡綁定手機客戶端，在拓展有效會員的基礎(chǔ)上；做到了營銷動作點對點傳播。多種渠道推廣大歌星品牌，開拓銀行等金融類異業(yè)合作伙伴，借助客戶渠道進行線上線下活動推廣；與百度LBS 實現(xiàn)深度合作，通過WEB 端和手機客戶端向百度用戶發(fā)放優(yōu)惠券，引導(dǎo)百度用戶到店消費，提升營收。持續(xù)擴展基礎(chǔ)曲庫，截至2013年6月底，大歌星基礎(chǔ)曲庫已達到12.5萬首，并保持每月平均400首的更新量。

商管公司：每個廣場平均6.5天一次營銷活動

報告內(nèi)容：上半年舉辦1722次營銷活動，每個廣場平均6.5天一次營銷活動。萬達廣場人氣旺是系統(tǒng)工程，從前期定位選址、規(guī)劃設(shè)計、招商品牌到后期運營、信息化等，因素很多，保持不間斷的營銷活動是其中非常重要的方面。

解讀：為更好實現(xiàn)萬達廣場穩(wěn)場、旺場經(jīng)營，充分發(fā)揮萬達廣場整體資源優(yōu)勢，商管公司營運中制定了“萬達廣場統(tǒng)一營銷”工作實施方案。該方案于2013年2 月14日情人節(jié)活動檔期正式啟動，并將統(tǒng)一營銷工作納入“營運期模塊化”管控系統(tǒng)，于2013年4 月1日正式上線，實現(xiàn)了從活動策劃、氣氛布置、媒體宣傳、費用預(yù)算、實施及評估五個維度的全程管控。全年共計規(guī)劃活動26檔，其中一級活動7檔、二級活動9檔、三級活動10檔。

2013 年上半年，商管公司共實施統(tǒng)一營銷一級、二級及大型專題活動5場。其中一級活動“五一購物節(jié)”單個廣場日均客流7.9萬人，同比增長3%，銷售同比增長12%；二級活動“情人節(jié)”單個廣場日均客流7.1萬人，同比增長5%，銷售同比增長17%；“三八女王節(jié)”單個廣場日均客流6萬人，同比增長11%，銷售同比增長7%；“六一童樂會”單個廣場日均客流7.9萬人，同比增長26%，銷售同比增長58%。上半年企劃活動實現(xiàn)了客流和銷售的雙提升。

其中，2013年情人節(jié)，商管公司策劃全國各地60座萬達廣場傾力打造了一個更具特色的浪漫情人節(jié)品牌活動。這也是新浪微博情人節(jié)第一大活動。活動創(chuàng)造了諸多新亮點，比如微吧平臺的全面應(yīng)用、線上與線下活動的高效組合、全國萬達廣場官微矩陣深度聯(lián)動、內(nèi)外部資源的統(tǒng)籌高效實用等，初步實現(xiàn)了全國化、個性化品牌營銷的目標。

企業(yè)文化部：第二屆才藝大賽人氣旺

報告內(nèi)容：第二屆才藝大賽參與人次超過20萬，創(chuàng)造新高。

解讀：2013年5月，萬達集團第二屆員工才藝大賽盛大開啟。本次大賽共分三部分，2013年度“萬達好聲音”、“我的中國夢”攝影書畫大賽以及其他才藝類比賽。活動開始后，各地萬達員工踴躍參與。

第二屆“萬達好聲音”員工卡拉OK大賽海選階段于7月31日結(jié)束。為期三個月的海選活動，參與“好聲音”活動的總?cè)舜瓮黄?00萬，其中集團員工參與人次突破25萬，上傳參賽歌曲突破2000首，較去年第一屆賽事同比增長10倍以上。這些數(shù)據(jù)顯示，本屆“萬達好聲音”的海選活動受到集團領(lǐng)導(dǎo)員工以及社會各界的廣泛關(guān)注。通過“萬達好聲音”這個平臺，萬達人向社會展示了充滿自信和活力的企業(yè)形象，社會各界也通過“萬達好聲音”的平臺更加深入地認識了萬達。

回顧海選階段的活動，集團各系統(tǒng)團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新活動模式，降低參與門檻是“萬達好聲音”活動取得開門紅的重要原因。大歌星、電子商務(wù)公司、企業(yè)文化部、緊密合作，創(chuàng)新性地推出了線上線下聯(lián)動參賽模式。電子商務(wù)公司在“大歌星”App中專門設(shè)置了“萬達好聲音”專欄。大歌星則開放了全國51座城市63家門店的專門時段和包廂供員工參賽使用。企業(yè)文化部充分利用手機報、電梯間視頻、雜志和網(wǎng)站的傳播渠道報道“萬達好聲音”活動進展和參與方式，這些創(chuàng)新措施降低了參與活動門檻，調(diào)動了員工參與的積極性。

不僅如此，各系統(tǒng)高度重視和全面動員使得“萬達好聲音”人氣直線飆升。如參與人次排名系統(tǒng)第一的萬達百貨，為了鼓勵員工積極參與，推出了“全國八大賽區(qū)，同時唱響；應(yīng)時應(yīng)景，成立好聲音專線；廣開投票渠道，吸引顧客參與其中；終點沖刺，重點突破”等“百貨好聲音四部曲”。萬達院線不僅將相關(guān)信息公告在影城休息室，傳到每一位基層員工，還派人提前到大歌星門店去體驗App 的使用以及操作過程，為員工錄制歌曲做好服務(wù)。大歌星系統(tǒng)為每一位到店錄制歌曲的員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還鼓勵系統(tǒng)員工積極參與活動錄制歌曲。酒店管理等系統(tǒng)則以好聲音活動為契機，在系統(tǒng)內(nèi)部舉辦海選活動。

截至目前，各系統(tǒng)共舉行以好聲音為主題的活動200余場