“萬達電子商務(wù)絕對不會是淘寶，不會是騰訊，不會是百度，也不會是京東。我們是完全結(jié)合自己特點的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式。”
2013年12月11日，萬達集團董事長王健林做客2013央視財經(jīng)論壇，詳解即將啟動上線的萬達電商模式，“電子商務(wù)和實體經(jīng)濟一定是可以相互融合的，絕對不是非此即彼的問題”。他透露，萬達電商模式有三個特征，分別是大會員系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和含金量高。
兩位大佬的億元賭局
“我上了央視的一個當(dāng)，我和馬云上場前，導(dǎo)演說前面比較悶，你們活躍點，逗一逗。我們就隨意開了一個玩笑！”
這個玩笑便是2012年12月12日央視中國經(jīng)濟年度人物評選現(xiàn)場，王健林與馬云兩位大佬的“億元”賭局，這個玩笑的熱度維系了整整一年時間，反復(fù)被提起。
當(dāng)時，馬云與王健林就“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實體零售”進行辯論。
馬云認為電子商務(wù)一定可以取代傳統(tǒng)零售百貨，而王健林則認為電子商務(wù)雖然發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)零售渠道也不會因此而死。由此約下賭局，“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務(wù)，電商是取代不了的。我跟馬云先生賭一把：2020年，也就是10年后，如果電商在中國零售市場占50%，我給他一個億，如果沒到他還我一個億。”王健林當(dāng)時在現(xiàn)場說。
“沒想到大家把玩笑當(dāng)真了，居然到了一年后的今天還在議論這個問題。”王健林說，“為了減免干擾，我將放棄這個賭約，但我仍然堅持我原來的觀點，傳統(tǒng)商業(yè)不會被電子商務(wù)完全取代，兩個行業(yè)將會融合發(fā)展，并且都可以活得很好。”
萬達電商跟京東淘寶不一樣
王健林所說的“融合發(fā)展”，到底是怎樣一種模式。
在參加2013年央視財經(jīng)論壇時，萬達集團董事長王健林闡述了萬達電商模式。
“萬達電子商務(wù)絕對不會是淘寶，不會是騰訊，不會是百度，也不會是京東。我們是完全結(jié)合自己特點的一種線上線下融為一體的電子商務(wù)模式。”
他說，每年大概有多少人次進入萬達廣場，我們有準(zhǔn)確電子計數(shù)。2015年開業(yè)一百五十幾個萬達廣場，平均每個廣場每年約2000萬人，保守計算，一年有超過20億人次會進萬達廣場，大概會有上百萬臺車進去。但是這些人是什么人？是哪些年齡段的人？他們的消費習(xí)慣是什么？消費數(shù)據(jù)是什么？我們并不清楚。我們現(xiàn)在的一些招商和布局還是經(jīng)驗式的，根據(jù)以往的經(jīng)驗?zāi)男┦軞g迎就布局哪些。我們覺得萬達擁有中國企業(yè)獨一無二的線下資源，有一百多個廣場，接近一百個酒店，過幾年后還有若干個大型度假區(qū)，這么幾十億人次來來往往，這么豐富的線下資源為什么不利用呢？
模式可歸納為大會員大數(shù)據(jù)
萬達的電子商務(wù)模式究竟是什么呢？王建林說，簡單說就是建立大會員、大數(shù)據(jù)體系，用現(xiàn)代的移動終端的先進技術(shù)，把會員消費的次數(shù)、額度、喜好等信息收集起來，然后做出分析。根據(jù)這些分析，有針對性地進行下一階段的招商和調(diào)整商家布局。
怎么能夠做到讓上億的消費者成為我們的會員呢？這就要研究一個模式。我們做了幾個試點，和幾個廣場商家談判，在建立電子商務(wù)模式以后，這些商家拿出1%~2%的貨幣價值積分出來。原來我們以為商家可能會有抵觸情緒，沒想到絕大部分的商家都非常歡迎，因為他們認為這種電子商務(wù)模式建立起來以后會增加他們的收入，原來賣一天賣1萬，以后可能賣1.2萬。
消費者如何獲得積分呢？只要是萬達電商的會員，在萬達廣場任何消費100元，就可以獲得1~2元的積分。而且這個積分可以在全國所有萬達廣場的任何業(yè)態(tài)、在全國所有地方的萬達酒店、度假區(qū)都可以抵值消費。這樣的優(yōu)惠肯定會吸引顧客注冊成為會員。注冊很簡單，給一個二維碼就行了。同時，我們還準(zhǔn)備拿出一部分錢來進行其他的增值服務(wù)，比如抽獎，比如組織會員活動，搞有價值的培訓(xùn)等等，總之，我們研究了一套東西，而且做了試驗，很受歡迎。特別是一些商家，絕大部分的中小商家，像沃爾瑪、家樂福這種連鎖大型商家畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的中小商家還是希望有一個更好的平臺來銷售他們的產(chǎn)品。所以，我們這種獨特的電子商務(wù)模式就成立了。
附件：萬達電子商務(wù)模式特點
1.大會員系統(tǒng)。我們現(xiàn)在有足夠的線下資源和人流，所以萬達電商在2014年推出以后，力爭三年、最多五年，爭取做到超過1億會員。到2020年，可能有3億以上的會員，這么大的會員體系一定會有價值。現(xiàn)在的阿里、騰訊之所以價值高，就是因為用戶數(shù)多。騰訊的微信有三四億用戶，其實它的微信是虧損的，但正因為這么多人使用，就會產(chǎn)生附加值。阿里建立電商平臺，同時幾億人在使用，大量小商戶是賠錢的，它的收入還是來自于廣告，所以，我們相信大的會員體系建立起來以后一定會產(chǎn)生價值。
2.大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。我們研發(fā)了一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，現(xiàn)在正在爭取進入國家統(tǒng)計局的大數(shù)據(jù)當(dāng)中，因為這個消費數(shù)據(jù)完全可以反映社會上零售商品在銷售服務(wù)類中的特點，這完全是終端銷售數(shù)據(jù)，這種大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)絕對不僅僅是支撐我們自己的需要，將來會為國家統(tǒng)計或者其他企業(yè)促銷、新商品的開發(fā)、企業(yè)研發(fā)自己的會員系統(tǒng)都可以提供支持。
3.含金量高。比如我們有1億會員，可能不如阿里、騰訊的三四億那么多，但都是實實在在消費的會員，這樣的會員含金量會很高。那么這些會員數(shù)據(jù)系統(tǒng)的盈利模式在哪里呢？
從投入來看，我們這種電子商務(wù)成本投入很低，不會像騰訊、阿里、京東投入上百億才能支撐這個局面，我們幾十億就夠了，因為大量積分的費用來自于所有萬達廣場商家看起來很微小的返利支持。而且，若干年前我們就在萬達廣場出錢建立了POS機系統(tǒng)，用于監(jiān)控商家的消費能力和消費數(shù)據(jù)，現(xiàn)在看來當(dāng)時這些投入是值得的，無形中為現(xiàn)在做的電商積累了可觀的大數(shù)據(jù)。
雖然成本投入低，但盈利前景是很可觀的，比如將來的廣告收入——我們有上億會員，一些大的汽車廠家、大的商家都會面向這些會員投放廣告；開餐飲、開電影院的商家也可以來投放廣告。電影院和航空公司一樣，一個人看電影和100個人看電影，對于電影院來說二者成本是一樣的，但如果有了這套會員系統(tǒng)，今天上午突然看電影人少了，就可以馬上進行會員促銷，票價本來30元，現(xiàn)在15元可以看晚上黃金時段的電影，我相信人馬上就坐滿了，餐廳也是如此。所以我相信我們的盈利前景是可觀的。